Condiciones Generales de Uso
Versión vigente a partir del 1 de enero de 2025:
Las presentes condiciones generales de uso (“CGU”) regulan el acceso y/o uso que Usted haga, en el territorio donde se encuentre, de aplicaciones, páginas web, contenido y servicios puestos a disposición por Viatik S.A.S. (de aquí en adelante denominada “Viatik”) , una sociedad de acciones simplificadas constituida en la República Oriental del Uruguay, con domicilio fiscal en Cuareim 1447, Montevideo, Uruguay, inscrita en la Dirección General Impositiva con el RUT 219403350011.
Viatik, ha desarrollado una plataforma de trayectos compartidos diseñada para poner en contacto a los conductores que viajan a un determinado destino con pasajeros que se dirigen al mismo lugar, de forma que puedan compartir el trayecto así como los costes asociados al mismo.
Las presentes condiciones generales de uso tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Entiendes y reconoces que Viatik no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre los usuarios de la plataforma.
Al hacer clic en “Iniciar sesión con Facebook”, “Iniciar sesión con Google” o “Registrarse con una dirección de correo electrónico”, reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso.
En este documento,
“Anuncio” significa un anuncio relacionado con un Trayecto publicado por un usuario Conductor en la Plataforma;
“Anuncio de coche compartido” significa un anuncio relativo a un Desplazamiento publicado en la Plataforma por un Conductor;
“Viatik” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;
“CGU” significa las presentes Condiciones Generales de Uso;
“Cuenta” significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios ofrecidos por la Plataforma;
“Cuenta de Facebook” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 3.2 a continuación;
“Cuenta de Google” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 3.2 a continuación;
“Conductor” significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer la compartición de un Trayecto a otra persona a cambio de compartir los costes asociados al trayecto, y transportar a dicha persona en un Trayecto determinado en la fecha y hora en las que el Conductor ha organizado el Trayecto con anterioridad;
“Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;
“Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación;
“Gastos compartidos” significa, para un Trayecto de coche compartido determinado, la suma de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero por su contribución a los gastos del viaje;
“Gastos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación;
“Pasajero” significa el Usuario que ha aceptado compartir un Trayecto con el Conductor en carácter de Acompañante;
“Plaza” significa el asiento reservado por un Pasajero en el vehículo del Conductor, o en el vehículo llevado a cabo por el Operador del autobús;
“Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;
“Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por Viatik por medio de la Plataforma;
“Sitio web” significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección www.viatik.com.ar, www.viatik.com.uy, www.viatik.com o app.viatik.com;
“Tramo” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.1 a continuación;
“Trayecto” indistintamente se refiere a un trayecto en coche compartido;
“Trayecto en coche compartido” significa el recorrido sujeto de un Anuncio de coche compartido publicado por un Conductor en la Plataforma por el cual el Conductor acepta compartir un Trayecto con Pasajeros, Usuarios de la plataforma, a cambio de la compartición de los gastos asociados al Trayecto;
“Usuario” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma.
3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta
3.1. Condiciones de registro en la Plataforma
La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.
3.2. Creación de una Cuenta
La Plataforma permite a los Usuarios publicar y ver Anuncios de coche compartido e interactuar entre ellos para reservar una plaza. Es posible ver los anuncios sin estar registrado en la plataforma. No obstante, no podrás publicar un anuncio de coche compartido ni reservar una plaza sin haber creado primero una cuenta para convertirte en Usuario.
Para crear tu cuenta puedes utilizar cualquiera de los dos métodos utilizados a continuación:
(i) rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro;
(ii) o iniciar sesión en tu cuenta de Facebook o Google a través de nuestra plataforma (en adelante denominada como su “Cuenta de Facebook” o “cuenta de Google”). Al utilizar dicha funcionalidad, entiendes que Viatik tendrá acceso a publicar en la plataforma y conservar determinada información de tu cuenta de Facebook o Google. Puedes eliminar el enlace entre tu cuenta y tu cuenta de Facebook o Google en cualquier momento haciendo la solicitud a Viatik . Si deseas obtener más información sobre la utilización de tus datos obtenidos de tu cuenta de Facebook, puedes leer nuestra Política de privacidad , la política de privacidad de Facebook y Google.
Para registrarte en la plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes CGU y la política de privacidad.
Al crear tu cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a Viatik, con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de tu relación contractual con Viatik.
En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a Viatik inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a Viatik la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.
Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna cuenta adicional a la creada inicialmente.
3.3. Verificación
Viatik podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil. Se trata, fundamentalmente, de aquellos casos en los que introduces tu número de teléfono o nos proporcionas un documento de Identidad.
Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la plataforma o en los servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la plataforma o en los servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un trayecto. Viatik no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.
4. Utilización de los Servicios
4.1. Publicación de Anuncios
Como Usuario, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás crear y publicar anuncios de coche compartido en la Plataforma introduciendo información sobre el trayecto de coche compartido que vas a realizar (fechas/horas/puntos de recogida y llegada, número de plazas ofrecidas, opciones disponibles, cantidad de costes compartidos, etc.).
Solamente podrás publicar un anuncio de coche compartido si cumples todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación:
- (i) posees un carnet de conducir válido y si corresponde, un carnet de salud para conducir;
- (ii) publicas solamente anuncios de coche compartido con vehículos de tu propiedad o utilizados con consentimiento expreso del propietario, y siempre y cuando estés autorizado para utilizar el vehículo con fines de desplazamiento compartido;
- (iii) eres y seguirás siendo el conductor principal del vehículo sujeto del Anuncio de coche compartido;
- (iv) el vehículo tiene un seguro a terceros o el que corresponda en vigor;
- (v) no tienes ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir;
- (vi) el vehículo que vas a utilizar para el trayecto es un turismo de 4 ruedas y un máximo de 5 asientos, excluyendo los conocidos como vehículos “sin carnet”.
- (vii) no tienes intención de publicar otro anuncio para el mismo Trayecto de coche compartido en la Plataforma;
- (viii) no ofrecen más Plazas de las disponibles en tu vehículo y de las permitidas en la Plataforma;
- (ix) todos las Plazas ofertadas tienen cinturón de seguridad, incluso en el caso de que el vehículo esté homologado con asientos sin cinturón de seguridad;
- (x) utilizas un vehículo en buen estado y que cumple con todas las normativas legales de tu país y que el vehículo dispone del Certificado de verificación técnica vehicular o similar vigente según la normativa aplicable.
- (xi) eres un consumidor y no actúas como profesional.
- (xii) No publicas un viaje con punto de partida y punto de llegada dentro del mismo límite geográfico de una localidad de tu país. Tienes la responsabilidad total de verificar y eliminar de la plataforma este tipo de recorridos.
Reconoces que tú eres el único responsable del contenido del Anuncio de coche compartido que publicas en la plataforma. Por lo tanto, reconoces y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tu Anuncio de coche compartido, y te comprometes a realizar el Trayecto de coche compartido bajo las condiciones descritas en tu anuncio de coche compartido.
Tu anuncio de coche compartido será publicado en la plataforma y por lo tanto podrá ser visto por todos los usuarios y visitantes, incluso por las personas que no son usuarios de la plataforma, que realicen una búsqueda en la plataforma o en el sitio web de las empresas asociadas a Viatik. Viatik se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no publicar o a borrar, en cualquier momento, cualquier anuncio de coche compartido que no cumpla con los presentes CGU o que considere que puede dañar su imagen, la imagen de la plataforma o la imagen de los Servicios.
Se te informa de que en caso de que te presentes como consumidor utilizando la plataforma cuando de hecho actúas como profesional, estás expuesto a las sanciones previstas por la ley aplicable.
4.2.1 Trayecto en coche compartido
Cuando un pasajero esté interesado en un anuncio, puede realizar una solicitud de reserva en línea. Esta solicitud de reserva es aceptada automáticamente por el Conductor.
En el momento de la confirmación de reserva, Viatik habilitará una sala de chat con el conductor y el / los acompañantes, donde todos los integrantes podrán participar para ajustar detalles sobre el viaje. Viatik, podrá interactuar dentro del chat con la finalidad de contribuir a la correcta utilización del mismo.
Veinticuatro horas antes del horario de inicio del viaje publicado, se visualizará el número de teléfono del conductor en el perfil del mismo, y se mantendrá visible hasta 2 hrs después del horario de finalización del viaje. A partir de este momento tú eres el único responsable del cumplimiento del contrato que te vincula con el otro Usuario.
4.2.2 Naturaleza designada de la reserva de Asiento
Cualquier utilización de los Servicios, tanto en calidad de acompañante como de conductor, está relacionada con un nombre específico. La identidad del conductor y del acompañante debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a Viatik y a los demás usuarios que participan en el trayecto de uso compartido.
La Plataforma está pensada para reservar plazas para personas. Está prohibido reservar una plaza para transportar cualquier objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material.
Está igualmente prohibido publicar un anuncio para cualquier otro conductor que no seas tú.
4.3. Sistema de evaluación
4.3.1. Funcionamiento
Viatik te anima a publicar tus comentarios y/o valoraciones sobre un conductor (en el caso de que seas un pasajero) o sobre un pasajero (en el caso de que seas un conductor) con el cual hayas compartido un trayecto o con quien se supone que hubieses debido compartir un trayecto. Sin embargo, no está permitido dejar ningún comentario sobre otro pasajero si eres un pasajero, ni sobre ningún otro Usuario con quien no hayas viajado o con quien no tenías previsto viajar.
Tu opinión, al igual que las opiniones que hayan publicado otros usuarios sobre ti, si existieran, solamente se podrán ver y se publicarán en la Plataforma una vez transcurrido el más breve de los siguientes periodos: (i) inmediatamente después de que ambos hayas dejado un comentario, o (ii) después de un período de 15 días tras la primera opinión.
Podrás responder a un comentario realizado en tu perfil por parte de otro Usuario. El comentario y, si procede, su respuesta, se publicarán en tu perfil.
4.3.2. Moderación
Reconoces y aceptas que Viatik se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión o respuesta a los mismos si considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.
Para el caso de los chats reconoces y aceptas que Viatik podrá moderar y eventualmente eliminar mensajes mediante herramientas automatizadas o manualmente, también tu mensaje si se considera inapropiado, podrá ser reportado a Viatik para su análisis o eliminado por otros usuarios.
4.3.3. Límite
Viatik se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar su acceso a los Servicios, o rescindir los presentes CGU en caso de que (i) hayas recibido al menos tres valoraciones negativas y (ii) las opiniones promedias que hayas recibido tengan una puntuación de 3 o inferior.(iii) Viatik determine que has usado la plataforma con fines de lucro y (iv) cualquier otro motivo que, a exclusivo criterio de Viatik, haga conveniente o necesaria la suspensión de tu cuenta.
El acceso y el registro en la Plataforma, así como la búsqueda, visualización y publicación de Anuncios, no implican coste alguno.
5.1. Costes compartidos y Precio
5.1.1 En el caso de un Viaje de coche compartido, los Costes compartidos los determinas tú, como Conductor, bajo tu única responsabilidad. Está estrictamente prohibido obtener ningún tipo de beneficio mediante el uso de nuestra plataforma. Por lo tanto, estás de acuerdo en limitar la cantidad de costes compartidos solicitadas a tus pasajeros a los costes reales del trayecto de coche compartido que vas a compartir con los pasajeros.
Cuando publiques un anuncio de coche compartido, Viatik te sugerirá una cantidad de costes compartidos, que tiene en cuenta principalmente la naturaleza del trayecto y la distancia recorrida. Esta cantidad se indica solamente a modo de guía y puedes aumentarla o reducirla teniendo en cuenta los costes reales del trayecto de coche compartido. Para evitar el uso abusivo de la plataforma, Viatik limita la posibilidad de ajuste de los costes compartidos.
En el marco de los trayectos con reserva, Viatik tiene previsto implementar en el futuro un cargo por el uso de la plataforma, denominado Gastos de Gestión. Estos cargos se aplicarán exclusivamente a partir de la fecha en que se establezca y notifique un mecanismo de cobro, el cual será comunicado previamente a los usuarios mediante una actualización de los presentes CGU. Hasta la entrada en vigor de dicho mecanismo, no se aplicará ningún cargo por Gastos de Gestión a los trayectos realizados. Viatik se reserva el derecho de definir la cuantía, el método de cálculo y el procedimiento de cobro de estos cargos, asegurando una comunicación clara y oportuna antes de su implementación.
6. Objetivo no comercial y no empresarial ni de lucro de los Servicios y la Plataforma
Aceptas utilizar los Servicios y la Plataforma solamente para ponerte en contacto, con fines no comerciales y no empresariales, con personas que desean compartir un trayecto de coche compartido contigo.
Como conductor, aceptas no solicitar una cantidad de costes compartidos superior a los costes reales del trayecto y que puedan generarte un beneficio, dejando especificado que, en el contexto de compartir un coste, tú tienes que asumir como conductor tu propia parte de los costes incurridos en el trayecto en coche compartido. Tú eres el único responsable de calcular los costes en los que incurres durante el trayecto en coche compartido y de asegurarte de que la cantidad solicitada a tus pasajeros no supera los costes reales del trayecto (excluyendo tu parte de los costes).
Viatik se reserva el derecho a suspender tu cuenta en caso de que utilices un vehículo de alquiler con conductor u otro vehículo comercial, taxi o vehículo de empresa con el objetivo de generar un beneficio a través de la Plataforma. Recuerda proporcionar a Viatik, en caso de que te lo solicite, una copia del certificado de registro de tu vehículo y cualquier otra información que demuestre que estás autorizado a utilizar el vehículo en cuestión en la Plataforma y que no estás obteniendo beneficio alguno por el uso de la misma.
Viatik también se reserva el derecho a suspender tu cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver los presentes CGU en caso de que tu actividad en la plataforma, dada la naturaleza de los trayectos ofrecidos, tu frecuencia, el número de pasajeros transportados y la cantidad de costes compartidos solicitada, te conlleve a una posición en la que generes beneficio, o por cualquier otro motivo que sugiera a Viatik que estás generando beneficio a través de la plataforma.
7.1. Términos del pago en caso de cancelación
Viatik no ofrece garantía alguna en caso de cancelación por cualquier motivo por parte de un conductor o pasajero.
Viatik no será responsable de los daños y perjuicios, reales o eventuales, pérdida de la chance o similar acaecidos a raíz de la cancelación o demora de un trayecto.
7.2. Derecho de desistimiento
No tendrás derecho a desistimiento a partir del momento en que se haya entregado la confirmación de Reserva, siempre y cuando se haya ejecutado en su totalidad el contrato entre tú y Viatik, consistente en la prestación del servicio que pone en contacto a usuarios conductores y pasajeros para compartir viajes.
En el caso de cancelaciones, las solicitudes se manejarán de acuerdo con el procedimiento detallado en la sección 7.1.
8. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios
8.1. Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma
Reconoces ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma.
Además, al utilizar la plataforma y durante los trayectos, te comprometes a:
- (i) no utilizar la plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro.
- (ii) no enviar a Viatik (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) ni a los demás usuarios de la plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;
- (iii) no hablar ni comportarse , ni publicar ningún contenido en la plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la plataforma y que pueda infringir los derechos de Viatik o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;
- (iv) no infringir los derechos y no dañar la imagen de Viatik, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;
- (v) no abrir más de una cuenta en la plataforma y no abrir una cuenta en nombre de un tercero;
- (vi) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la plataforma, principalmente intentando enviar a otro usuario tu información de contacto.
- (vii) no ponerse en contacto con otro usuario, por medio de la plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del desplazamiento compartido;
- (ix) estás de acuerdo que la plataforma mostrará tu nombre, foto de perfil y número de teléfono, estos datos serán visualizados por los demás integrantes del viaje compartido, aunque el mismo se haya cancelado. Tanto si eres conductor como acompañante, permanecerá visible varias horas luego de finalizado el viaje.
- (x) Eres consciente que en el caso de partida o llegada en tu domicilio el conductor y los demás pasajeros pueden conocer la ubicación del mismo, si tu brindaste esta información es bajo tu responsabilidad. Viatik no proporciona direcciones. Sugerimos usar lugares públicos tanto para la partida como para la llegada de los viajes.
- (xi) cumplir con las presentes CGU y con la Política de privacidad.
8.2. Compromisos de los Conductores
Cuando utilizas la Plataforma como Conductor, te comprometes a:
- (i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la conducción y al vehículo, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el trayecto de coche compartido y estar en posesión de un carnet de conducir válido y de salud si corresponde;
- (ii) comprobar que tu póliza de seguro cubre los desplazamientos compartidos y que los pasajeros con los que compartes el trayecto son considerados como terceros en tu vehículo y, por lo tanto, están cubiertos por tu seguro;
- (iii) no asumir ningún riesgo durante la conducción, ni tomar ningún producto que pueda afectar negativamente a tu atención y a tu capacidad de conducir de manera atenta y completamente segura;
- (iv) publicar Anuncios de coche compartido que se correspondan solamente con Trayectos ya programados;
- (v) realizar el Trayecto de coche compartido según la descripción en el Anuncio y a respetar las horas y lugares acordados con los demás Usuarios (en especial el punto de encuentro y el lugar de destino);
- (vi) no llevar a más Pasajeros que el número de Plazas indicados en el Anuncio de coche compartido;
- (vii) utilizar un vehículo en buen estado y que cumpla con todas las normativas legales, en especial con la Inspección técnica vehicular o similar según la jurisdicción en la que te encuentres en vigor.
- (viii) a compartir con Viatik o con cualquier pasajero que lo solicite tu carnet de conducir, el certificado de registro de tu vehículo, tu póliza de seguro, el certificado de la Inspección Vehicular y cualquier otro documento que demuestre tu capacidad para utilizar el vehículo como conductor en la plataforma;
- (ix) en caso de retraso o cambio en la hora o en el propio trayecto, informar a tus pasajeros y/o a Viatik sin demora;
- (x) en el caso de un trayecto transfronterizo, mantener y tener disponible para el pasajero y para cualquier autoridad que lo solicite, un documento válido que muestre tu identidad y tu derecho a cruzar la frontera;
- (xi) esperar a los Pasajeros en el punto de encuentro acordado al menos hasta 15 minutos después de la hora acordada;
- (xii) no publicar ningún anuncio de coche compartido relativo a un vehículo que no sea tuyo o para el cual no tengas permiso para utilizarlo como transporte compartido;
- (xiii) asegurarte de que los pasajeros pueden contactarte a través del chat interno de la plataforma en tu perfil o en el que Viatik utilice.
- (xiv) no generar ningún beneficio a través de la Plataforma;
- (xv) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir;
- (xvi) comportarse de forma apropiada y responsable durante el trayecto de coche compartido, de conformidad con la filosofía del desplazamiento compartido.
- (xvii) Solicitar a los pasajeros que identifiquen el equipaje con nombre, apellido y número de documento vigente.
- (xviii) Solicitar a los pasajeros que viajen con mascotas el certificado sanitario vigente que cumpla con las disposiciones establecidas por la autoridad competente de tu país, en el caso de transporte de animales domésticos o mascotas.
8.3. Compromisos de los Pasajeros
8.3.1 Para el trayecto de coche compartido
Cuando utilizas la plataforma como pasajero de un trayecto de coche compartido, te comprometes a:
- (i) adoptar un comportamiento apropiado durante el trayecto de coche compartido de modo que no interrumpa la concentración o la conducción del conductor ni la paz y tranquilidad del resto de los pasajeros;
- (ii) respetar el vehículo del conductor y su limpieza;
- (iii) en caso de retraso, informar al conductor y/o a Viatik sin demora;
- (iv) esperar al conductor en el punto de encuentro acordado al menos hasta 15 minutos después de la hora acordada;
- (v) comunicar a Viatik, o a cualquier conductor que te lo solicite, tu documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe tu identidad;
- (vi) no transportar durante un trayecto de coche compartido ningún artículo, sustancia o animal que pueda distraer la concentración y conducción del Conductor, o cuya naturaleza, posesión o transporte sea ilegal;
- (vii) en el caso de un trayecto de coche compartido transfronterizo, mantener y tener disponible para el conductor y para cualquier autoridad que lo solicite, un documento válido que muestre tu identidad y tu derecho a cruzar la frontera;
- (viii) asegurarse de que los conductores puedan contactarte a través del chat de la plataforma en tu perfil, incluso en el punto de reunión.
- (ix) Identificar su equipaje con Nombre, Apellido y número de Documento vigente, siendo el único responsable por el contenido del mismo.
- (x) Solo transportar animales domésticos o mascotas, con carnet sanitario vigente y que garantice su propiedad. Además, estos deben de cumplir con todas las normativas en cuanto al transporte de animales que se exijan en tu país o el organismo que corresponda. No transportar animales exóticos o en peligros de extensión.
- (xi)En el caso de reservar una o más plazas extras y sean para menores de edad, solo un acompañante progenitor, representante legal o un tercero autorizado puede realizar dicha reserva. Es responsabilidad del acompañante adulto asegurarse de que el menor porte su Cédula de Identidad (CI), Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte y que se cuente con la documentación necesaria que acredite el vínculo familiar o la autorización correspondiente. El conductor del vehículo tiene el derecho de verificar la autenticidad de la documentación presentada y cancelar en cualquier momento el trayecto compartido en caso de incumplimiento de los requisitos establecidos.
Viatik se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o rescindir las presentes CGU en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre has reservado la Plaza de conformidad con estas CGU.
Viatik podrá poner en contacto a personas que quieran ingresar a un País ajeno al que se encuentran actualmente (En adelante, País Destino). En este caso, los Usuarios son los únicos responsables de contar con todos los documentos migratorios necesarios para acceder legalmente al País Destino. Asimismo, queda estrictamente prohibido el transporte de armas y/o estupefacientes y cualquier otro producto prohibido por el País Destino. Viatik se deslinda de cualquier responsabilidad inherente a los cruces Internacionales.
10. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión
Puedes rescindir tus relaciones contractuales con Viatik, en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello, simplemente debes notificarlo a Viatik.
En el caso de (i) incumplimiento por tu parte de las presentes CGU, incluidos, entre otros el incumplimiento de tus obligaciones como Usuario según lo establecido en los Artículos 6 y 8 de arriba, (ii) superación del límite establecido arriba en el Artículo 4.3.3, o (iii) en el caso de que Viatik tenga algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, Viatik se reserva el derecho a:
- (i) rescindir las CGU que te vinculan con Viatik de forma inmediata y sin previo aviso; y/o
- (ii) evitar la publicación de, o eliminar cualquier opinión, Anuncio, mensaje, contenido, solicitud de Reserva o cualquier contenido que hayas publicado en la Plataforma; y/o
- (iii) limitarte el acceso y el uso de la Plataforma; y/o
- (iv) suspender de forma temporal o permanente tu Cuenta.
Cuando sea necesario realizar dicha rescisión, se te notificará sobre esta decisión para que puedas presentar tus explicaciones a Viatik. Viatik decidirá, a su discreción, si levantar o no la rescisión aplicada.
11. Datos de carácter personal
En el contexto del uso de la Plataforma por tu parte, Viatik recopilará y procesará tu información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarte como Usuario, reconoces y aceptas el procesamiento de tus datos personales por parte de Viatik de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.
12.1. Contenido publicado por Viatik
Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, Viatik es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.
Viatik te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y los Servicios, para tu uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios.
Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de Viatik. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:
- (i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de Viatik;
- (ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;
- (iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.
12.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma
Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorgas a Viatik una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que has proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”). Para poder permitir a Viatik distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autorizas a Viatik a reproducir, representar, adaptar y traducir tu contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de tus relaciones contractuales con Viatik, de conformidad con lo siguiente:
- (i) autorizas a Viatik a reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la plataforma y el suministro del servicio;
- (ii) autorizas a Viatik a adaptar y traducir su contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu contenido desarrollado por el usuario, con respecto a tu derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la plataforma o para hacer que tu contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la plataforma.
La Plataforma constituye una plataforma de movilidad de red en línea en la cual los usuarios pueden crear y publicar anuncios de coche compartido de trayectos de coche compartido con el objetivo de compartir los mismos y los costes asociados al trayecto. Estos anuncios de coche compartido serán visualizados por los demás usuarios para comprobar las condiciones del trayecto, y, cuando corresponda, para reservar directamente una plaza en el vehículo en cuestión con el Usuario que ha publicado el anuncio en la plataforma. La plataforma también reserva Asientos para Trayectos en autobús.
Al utilizar la plataforma y aceptar las presentes CGU, reconoces que Viatik no es parte de ningún acuerdo formalizado entre tú y los demás Usuarios con el objetivo de compartir los costes relacionados con un Trayecto ni ningún acuerdo realizado entre tú y un Operador de autobuses.
Viatik no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios , los Operadores de autobuses ni sus representantes y los usuarios de la Plataforma. No posee, explota, suministra ni administra los vehículos incluidos en los Anuncios, y no ofrece Trayectos en la Plataforma.
Reconoces y aceptas que Viatik no controla la validez, veracidad o legalidad de los anuncios, plazas y trayectos ofrecidos. En su capacidad de intermediario, Viatik no ofrece servicio de transporte público o privado, ni actúa en calidad de transportista, ni en ninguna otra análoga, la función de Viatik se limita a facilitar el acceso a la plataforma.
En el contexto de trayectos de coche compartido, los usuarios (conductores o pasajeros) actúan bajo su única y total responsabilidad.
En su capacidad de intermediario, Viatik no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un trayecto, en especial en lo relacionado con:
- (i) información errónea comunicada por el conductor con respecto al trayecto y sus términos;
- (ii) la cancelación o modificación de un trayecto por parte de un usuario;
- (iii) el comportamiento de sus usuarios durante, antes o después del trayecto.
- (iv) el impago de los costes compartidos por parte de un pasajero en el caso de un trayecto sin reserva.
14. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma
Viatik intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.
Además, Viatik se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.
Estos CGU y los documentos integrados por referencia explícita forman el acuerdo completo entre tú y Viatik con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la plataforma (preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.
Viatik podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.
Salvo que normas de orden público de la jurisdicción del usuario dispongan lo contrario, las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) se regirán exclusivamente por las leyes de la República Oriental del Uruguay, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes.
Los usuarios aceptan que cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estas CGU, incluyendo su interpretación, validez, cumplimiento o terminación, será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.
En el caso de que las leyes locales de una jurisdicción requieran la aplicación de normas específicas de protección al consumidor o de regulación obligatoria, estas se aplicarán únicamente en el alcance mínimo necesario para cumplir con dichas disposiciones, sin perjuicio de que las leyes uruguayas continúen siendo el marco normativo principal.
La versión en español de estas CGU será la única vinculante. Cualquier traducción a otros idiomas se proporcionará únicamente con fines informativos.
En cumplimiento de la legislación aplicable al arbitraje, el usuario tiene la obligación de, antes de solicitar el arbitraje o cualquier acción legal, comunicar por escrito cualquier reclamación o litigio a Viatik, con el objetivo de intentar alcanzar una solución amistosa.
La falta de acción por parte de Viatik ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones estipuladas en estas CGU, o su decisión de no ejercer los derechos que le confieren, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos ni como una aceptación del incumplimiento. Asimismo, dicha omisión no constituirá un precedente que permita justificar futuras violaciones ni eximirá al usuario de sus responsabilidades.
En caso de que alguna disposición de las presentes CGU sea declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y en efecto. Cualquier disposición afectada será sustituida por otra que cumpla con los requisitos legales aplicables y que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de Viatik y el propósito de estas CGU.
La Plataforma está editada por Viatik, teniendo su sede en el CIE, Cuareim 1447, Montevideo, Uruguay.
Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con Viatik enviando un mail a: contacto@viatik.com