Pasajero/Tus viajes reservados
Una vez que se haya confirmado la reserva, se creará un nuevo chat entre vos, el conductor, y en caso de que hubieran, los demás pasajeros del viaje. También podrás encontrarlo en la sección Tus viajes. De todos modos, una vez hecha la reserva podrás seguir usando la mensajería de la plataforma.
Importante: unas 24 horas antes de la hora de salida de tu viaje, podrás ver desde el chat interno el número de celular del conductor, para en caso de ser necesario, poder llamarlo o escribirle por WhatsApp.
Siempre podrás abandonar un viaje sin que te cobremos una penalización. Para eso, ve a Tus viajes, selecciona la reserva que deseas cancelar y hace click en Abandonar viaje. Es importante que, luego de confirmar que abandonas el viaje, nos digas de forma totalmente transparente la razón por la que abandonas, para nosotros poder mejorar nuestro servicio.
Si el conductor cancela su viaje de forma online, serás reembolsado de forma automática, incluyendo los gastos de gestión.
En caso de que el conductor no se presente en el punto de encuentro pero tampoco cancele su viaje, es primordial que nos notifiques lo sucedido en las siguientes 24 horas. Una vez constatado, se te hará el reembolso total.
Es importante aclarar que si bien el reembolso es automático, los tiempos de demora para que el mismo se vea visible en la cuenta con la que pagaste, dependen del banco emisor de la misma.
La cancelación estará sujeta a las condiciones de cancelación y reembolso, visible en nuestros términos y condiciones.